Diagnóstico del Servicio al Cliente
Evaluamos el servicio directo que prestan los clientes, esto apegado a la naturaleza de su organización, filosofía, estándares de calidad, protocolos, etc. y con ello le damos las herramientas para que identifiquen sus puntos fuertes y áreas de oportunidad respecto al servicio directo al cliente que brindan, así como la identificación de comparativos entre tiendas, sucursales, turnos, etc.
Productos
- Evaluación directa del cliente contratante sobre el estado de su servicio.
- Encuesta directa con clientes del cliente.
- Valoración integral (del personal, de los productos y/o mercancía, de la imagen interna y externa) de las tiendas y/o sucursales de nuestros clientes.